Сторонами в спорах о защите прав потребителей выступают гражданин, заказывающий товары, услуги для личных нужд и изготовитель, продавец, осуществляющие продажу товаров, оказание услуг.
Это дела о взыскании ущерба за некачественные:
-медицинские услуги,
-туристические услуги,
-услуги ЖКХ,
-риэлтерские услуги,
-финансовые услуги,
-а также дела в сфере купли-продажи некачественных товаров.
Также в рамках данной категории могут рассматриваться дела, связанные с договорами участия в долевом строительстве, страхования, как личного, так и имущественного, банковского вклада, перевозки, энергоснабжения.
По делам о защите прав потребителей чаще остальных действенно работает досудебный порядок урегулирования спора, хотя не является обязательным (кроме споров из договоров об оказании услуг связи , перевозки пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом).
Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются (кроме исков на сумму свыше 1 000 000 рублей).
В случае удовлетворения исковых требований, с ответчика может быть взыскана неустойка, моральный вред, штраф в размере 50 % от суммы заявленных требований, а также судебные расходы.
Что входит в юридическую помощь адвоката по защите прав потребителей:
-консультирование, изучение документов, выдача письменного заключения, выработка позиции по делу;
-подготовка всех необходимых документов (иски, претензии, жалобы, договоры, ходатайства, запросы, расчет госпошлины и цены иска)
— сбор сведений, необходимых для оказания юридической помощи, в том числе запрос справок, характеристик и иных документы от органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций;
-опрос лиц, предположительно владеющих информацией, относящейся к делу, по которому адвокат оказывает юридическую помощь;
— сбор доказательств;
— привлечение специалистов для разъяснения вопросов, связанных с оказанием юридической помощи;
— ознакомление с материалами дела, снятие копий;
-заявление ходатайств, жалоб, отводов;
-представительство в судах первой, апелляционной, кассационной инстанций;
-обжалование решений и определений суда.